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Especialistas em e-mail transacional, por ticket a qualquer hora e por telefone em horário comercial.

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Disponível nos planos que incluem essa modalidade.

conforme o plano
1htempo médio de resposta em horário comercial
até 24hfora do horário comercial e em feriados
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Antes de abrir um chamado

Com estas informações, nossa equipe resolve já na primeira resposta.

  1. 1

    PIN de atendimento

    Fica no topo do painel do cliente e muda automaticamente toda semana.

  2. 2

    ID da mensagem

    Está na resposta da API (id) e no relatório de envios do painel.

  3. 3

    Remetente e destinatário

    Informe também o horário aproximado do envio.

  4. 4

    Retorno do servidor

    Se houve bounce, o motivo exibido no relatório acelera o diagnóstico.

Por que pedimos o PIN? Ele confirma que você é o titular da conta. Ao telefone, só liberamos informações da conta após a confirmação do PIN.

Saiba mais na FAQ

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